В январе-октябре 2024 года центры продажи услуг ОАО «РЖД» (ЦПУ) оформили отправку около 1,2 млн тонн грузов со станций Юго-Восточной железной дороги, при этом на железнодорожный транспорт удалось привлечь более 120 новых клиентов. Среди основных номенклатур отправленных грузов – зерно, сахар, черные металлы, лом черных металлов.
В общей сложности ЦПУ за 10 месяцев обработано более 2,7 тыс. обращений, большинство из которых касались предоставления подвижного состава, услуг по погрузке и выгрузке на терминально-складской инфраструктуре ЮВЖД, а также консультационных услуг, в том числе по организации электронного документооборота.
В настоящее время на ЮВЖД фронт-офисы ЦПУ работают в Лисках (Воронежская область), Ельце (Липецкая область), Мичуринске (Тамбовская область) и Белгороде. Кроме того, заказы на транспортно-логистические и терминально-складские услуги можно оформить через представителей центров в Алексеевке, Старом Осколе (Белгородская область) и Тамбове.
Напомним, что клиенты могут направлять свои заявки через единый колл-центр ОАО «РЖД», личный кабинет клиента и по единой электронной почте Юго-Восточного ЦПУ на сайте Юго-Восточной железной дороги (раздел «Грузовые перевозки»), а также при личном визите в один из центров продажи услуг.