Около 3 тыс. звонков совершили пассажиры через справочные видеотерминалы на вокзалах Юго-Восточной железной дороги за 5 месяцев

Чаще всего интересовали вопросы изменения в расписании движения поездов, наличие и стоимость билетов, путь отправления и прибытия поезда, построение маршрутов с пересадкой. Наиболее востребованными информационные терминалы были на вокзалах в Воронеже, Липецке и Белгороде. 
В настоящее время интерактивные справочные видеотерминалы круглосуточно работают на 21 вокзале Юго-Восточной магистрали. Воспользоваться справочной системой можно как самостоятельно (через меню терминала при помощи сенсорной клавиатуры), так и связавшись с оператором по видеосвязи. Людям с нарушениями слуха доступна консультация на русском жестовом языке.